Каталог
– ваша витрина.
КОГДА
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЕГО –
ОЗНАКОМЬТЕСЬ
С «ВЫДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ»
- Какие новые продукты являются
ключевыми?
-
Какие специальные предложения?
- На какие продукты вы обратили
внимание в первую очередь?
- Какие продукты клиенты покупают/используют
каждый месяц?
-
Изучите новые Истории Успеха
с Вэлнэс.
Используйте продуктовые истории в
вашей работе. Все
наши продукты являются результатом
вдохновения и содержат тщательно отобранные ингредиенты
и формулы, которые делают их уникальными. Для
каждого продукта Орифлэйм существует своя
продуктовая история.
Она
включает:
•
ПРОИСХОЖДЕНИЕ
•
ИСТОЧНИК
ВДОХНОВЕНИЯ
•
КЛЮЧЕВЫЕ
ИНГРЕДИЕНТЫ
•
ОСНОВНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА
Продуктовые истории помогают
увеличить ваши доходы. Вам необходимо хорошо знать продукт и искренне в него
верить. Ведь именно вы отвечаете за его подачу клиенту! Кроме того, знание
продуктовых историй помогает продавать, отвечать на вопросы и участвовать в
дискуссиях.
Посещая тренинги «Академии
Красоты», вы сможете больше узнать об уникальной продукции Орифлэйм по каждой
из категорий. Также эту информацию вы можете найти в «Справочнике по уходу за
кожей».
Посещайте встречи, посвященные
презентации нового каталога и «Академию Красоты», чтобы узнать
продуктовые истории и многое другое.
-
Каталог
– ваша витрина.
КОГДА
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЕГО –
ОЗНАКОМЬТЕСЬ
С «ВЫДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ»
- Какие новые продукты являются
ключевыми?
-
Какие специальные предложения?
- На какие продукты вы обратили
внимание в первую очередь?
- Какие продукты клиенты покупают/используют
каждый месяц?
-
Изучите новые Истории Успеха
с Вэлнэс.
Используйте продуктовые истории в
вашей работе. Все
наши продукты являются результатом
вдохновения и содержат тщательно отобранные ингредиенты
и формулы, которые делают их уникальными. Для
каждого продукта Орифлэйм существует своя
продуктовая история.
Она
включает:
•
ПРОИСХОЖДЕНИЕ
•
ИСТОЧНИК
ВДОХНОВЕНИЯ
•
КЛЮЧЕВЫЕ
ИНГРЕДИЕНТЫ
•
ОСНОВНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА
Продуктовые истории помогают
увеличить ваши доходы. Вам необходимо хорошо знать продукт и искренне в него
верить. Ведь именно вы отвечаете за его подачу клиенту! Кроме того, знание
продуктовых историй помогает продавать, отвечать на вопросы и участвовать в
дискуссиях.
Посещая тренинги «Академии
Красоты», вы сможете больше узнать об уникальной продукции Орифлэйм по каждой
из категорий. Также эту информацию вы можете найти в «Справочнике по уходу за
кожей».
Посещайте встречи, посвященные
презентации нового каталога и «Академию Красоты», чтобы узнать
продуктовые истории и многое другое.
-
Инвестиции в каталоги
Каталог – это ваш собственный
косметический магазин. Только вы сами решаете, сколько человек может посетить
ваш «магазин», сколько времени ваш «магазин» будет открыт для посещения, и
сколько «магазинов» у вас будет.
Подумайте, сколько же людей смогут
«посетить ваш магазин», если у вас есть только один каталог?
Мы рекомендуем вам заказывать минимум 10
каталогов в каждый период действия каталога.
Показывайте каталоги по принципу «от дома
к дому»
Пригласите
друзей «в ваш косметический магазин».
Оставьте им каталог на 2-3 дня.
Постарайтесь, чтобы каждый
ваш каталог посмотрели как минимум 3-4 клиента.
Разместите заказ немедленно. Если
будет необходимо, оставьте каталог клиенту на 2-3 дня и обязательно выясните,
что вы можете заказать для него при личной
встрече (или звонке
по телефону).
Больше каталогов – больше просмотров − больше клиентов!
Используйте приложение для iPad для просмотра электронной версии
каталога на нашем сайте.
• Подпишите каждый каталог или
наклейте на него стикер с вашим именем и номером телефона.
Всегда имейте при себе БОЛЕЕ ОДНОГО
КАТАЛОГА.
•
Инвестиции в каталоги
Каталог – это ваш собственный
косметический магазин. Только вы сами решаете, сколько человек может посетить
ваш «магазин», сколько времени ваш «магазин» будет открыт для посещения, и
сколько «магазинов» у вас будет.
Подумайте, сколько же людей смогут
«посетить ваш магазин», если у вас есть только один каталог?
Мы рекомендуем вам заказывать минимум 10
каталогов в каждый период действия каталога.
Показывайте каталоги по принципу «от дома
к дому»
Пригласите
друзей «в ваш косметический магазин».
Оставьте им каталог на 2-3 дня.
Постарайтесь, чтобы каждый
ваш каталог посмотрели как минимум 3-4 клиента.
Разместите заказ немедленно. Если
будет необходимо, оставьте каталог клиенту на 2-3 дня и обязательно выясните,
что вы можете заказать для него при личной
встрече (или звонке
по телефону).
Больше каталогов – больше просмотров − больше клиентов!
Используйте приложение для iPad для просмотра электронной версии
каталога на нашем сайте.
• Подпишите каждый каталог или
наклейте на него стикер с вашим именем и номером телефона.
Всегда имейте при себе БОЛЕЕ ОДНОГО
КАТАЛОГА.
•
Инвестиции в каталоги
Каталог – это ваш собственный
косметический магазин. Только вы сами решаете, сколько человек может посетить
ваш «магазин», сколько времени ваш «магазин» будет открыт для посещения, и
сколько «магазинов» у вас будет.
Подумайте, сколько же людей смогут
«посетить ваш магазин», если у вас есть только один каталог?
Мы рекомендуем вам заказывать минимум 10
каталогов в каждый период действия каталога.
Показывайте каталоги по принципу «от дома
к дому»
Пригласите
друзей «в ваш косметический магазин».
Оставьте им каталог на 2-3 дня.
Постарайтесь, чтобы каждый
ваш каталог посмотрели как минимум 3-4 клиента.
Разместите заказ немедленно. Если
будет необходимо, оставьте каталог клиенту на 2-3 дня и обязательно выясните,
что вы можете заказать для него при личной
встрече (или звонке
по телефону).
Больше каталогов – больше просмотров − больше клиентов!
Используйте приложение для iPad для просмотра электронной версии
каталога на нашем сайте.
• Подпишите каждый каталог или
наклейте на него стикер с вашим именем и номером телефона.
Всегда имейте при себе БОЛЕЕ ОДНОГО
КАТАЛОГА.
•
Процесс
продаж состоит из трех последовательных шагов:
1. Составьте
«Список имен» и
пригласите людей на встречу;
2. Проведите встречу и
покажите
каталог;
3. Оформляйте заказы,
согласовывайте дату и время следующей встречи,
спрашивайте рекомендации.
«Список
имен» – это и
есть основа вашего бизнеса.
Начните
составлять список, включив в него людей,
интересующихся здоровым образом жизни, косметическими средствами и возможностью получения дополнительного дохода.
• БЛИЗКИЕ
РОДСТВЕННИКИ
• ПРОЧИЕ
РОДСТВЕННИКИ
• ДРУЗЬЯ
Это и есть ваш «внутренний круг общения», который ляжет в основу
«Списка имен». 
Расширение
«Списка имен»:
• СОСЕДИ
• ДЕЛОВЫЕ
ПАРТНЕРЫ
• КОЛЛЕГИ
• ОДНОКЛАССНИКИ
• ЗНАКОМЫЕ
В МЕСТАХ, ГДЕ ВЫ СОВЕРШАЕТЕ ПОКУПКИ
• ЛЮДИ,
С КОТОРЫМИ ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ В КОМПАНИЯХ
• РЕКОМЕНДАЦИИ
ВАШИХ ЗНАКОМЫХ
• ДРУЗЬЯ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ВКЛЮЧИТЕ
В СПИСОК ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ:
•
ИНТЕРЕСУЮТСЯ
ЗДОРОВЫМ ОБРАЗОМ ЖИЗНИ
•
НАСТРОЕНЫ НА ПОЗИТИВНЫЕ ПЕРЕМЕНЫ В СВОЕЙ ЖИЗНИ:
•СНИЗИТЬ СВОЙ ВЕС, УЛУЧШИТЬ
СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ И УСИЛИТЬ СВОЮ КРАСОТУ ИЗНУТРИ
Это
и есть ваш «внешний круг» общения.
«ЗОЛОТОЕ
ПРАВИЛО»
Продолжайте дополнять
ваш «Список имен», всегда
спрашивая рекомендации у каждого клиента:
«Кому
из ваших знакомых можно показать каталог Орифлэйм?»
«Кто хотел бы получать
дополнительный доход?»
После
того как вы составили список, отметьте в нем 5 человек и позвоните им.
Вам
необходимо назначить встречу, для того чтобы рассказать об Орифлэйм, показать
каталог и оформить заказ.
Ролевая
игра. Для
тренера:
Попросите
группу подготовить пример телефонного разговора с людьми из «Списка имен», с
тем чтобы назначить встречу.
Звонок:
•близкому
другу или подруге;
•однокласснику;
•бывшему(ей)
коллеге.
Подготовьтесь ко встрече с клиентом!
Ваш
внешний вид. Помните, что вы - Консультант по красоте компании Орифлэйм. Люди
будут обращать внимание на то, как вы выглядите, на ваш маникюр, прическу и
макияж.
Перед
встречей не забудьте положить в сумку материалы, которые можно использовать во
время проведения встречи: каталог, ежедневник, палитру цветов, «Справочник по
уходу за кожей», комплект пробников и ваши любимые продукты Орифлэйм для
демонстрации.
Как
я смогу подобрать подходящие продукты по уходу за кожей для
себя и своих клиентов?
Первый шаг к успеху любой
программы по уходу за кожей заключается в определении подходящего продукта. В
следующей части нашей презентации
мы поможем вам успешно выбрать лучший продукт для вас и ваших клиентов. Сделать
это легко со «Справочником по уходу за кожей».
Используйте
«Справочник по уходу за кожей» в разделе «Антивозрастной уход за кожей»
Если вам необходимы
убедительные результаты, выбирайте
продукты в зависимости от вашего возраста и особенностей кожи.
Уход
за кожей в зависимости от ее особенностей
Если
вам необходимо сформировать индивидуальную программу по ежедневному
уходу за кожей, включите в нее продукты, подходящие для вашего типа кожи и
учитывающие ее особенности.
Подберите подходящие оттенки декоративной
косметики для вас и ваших клиентов.
Начинаем
разговор с клиентом
•
Всегда
начинайте с дружеского приветствия.
• Можно
сказать:
«Здравствуйте! Я - Консультант
Орифлэйм. Хочу показать вам новый каталог».
«…В нем
много великолепных продуктов, а также специальные предложения этого месяца».
«…Я
уверен(а), что вы обязательно воспользуетесь специальными предложениями
Орифлэйм и попробуете наши новинки».
«…В
нашем каталоге вы найдете все, чтобы порадовать каждого члена семьи, включая
новинки и множество предложений».
Ролевая игра
Для
тренера:
Попросите группу предложить свои
примеры фраз в качестве первого обращения к клиенту.
Ниже
указана система работы с клиентами, состоящая из 4
шагов.
1.Встретьтесь
с клиентом и выясните его потребности, задавая ему вопросы.
2.Покажите
каталог и порекомендуйте продукты, отвечающие его потребностям и интересам.
3.Разместите
заказ.
4.Доставка
продуктов, оплата
и демонстрация нового каталога.
Итак, что
нам нужно делать, чтобы определить, что необходимо клиенту? Ответ простой –
нужно задавать вопросы.
Нам
может казаться, что мы знаем желания других людей, но существует только один
способ узнать наверняка!
Когда мы были детьми, мы постоянно
спрашивали: КАК?
ПОЧЕМУ? ЧТО…? Потому
что ребенок искренне стремится к познанию мира. А
когда мы становимся взрослыми, то начинаем думать, что знаем все на свете, и
прекращаем задавать вопросы. Правда в том, что вы не знаете, к
чему стремятся другие люди и что им нужно на самом деле. Единственный
способ узнать это – задавать «открытые» вопросы и внимательно слушать ответы!
«Открытые»
вопросы – это вопросы, которые заставляют человека говорить и на которые нельзя
ответить просто «да» или «нет». 
Мы
предлагаем вам использовать метод DAMA во время встречи с клиентом. Это
помогает клиентам принять правильное решение о покупке продукции у вас, и это
дает возможность для повторных продаж.
Метод
DAMA также может быть эффективен для предложения возможности зарабатывать и даже для
целеполагания.
DAMA
означает выяснение потребностей другого человека и соответствие этих
потребностей решению
и получению подтверждения на покупку, участие в вашей команде или достижение
определенной цели.
1-й
шаг - определение потребностей клиентов при помощи «открытых» вопросов,
например, «КАК?», «ПОЧЕМУ?», «ГДЕ?», «КОГДА?».
Получите
подтверждение, слушая ответ и повторяя вопрос снова.
Когда мы ставим прямые вопросы и
по-настоящему внимательно слушаем ответ, то получаем хорошее представление о
том, что нужно человеку. Когда вам кажется, что у вас уже есть представление о
потребностях вашего клиента, важно повторить
то, что вы услышали в итоге, резюмируя таким образом ответ клиента. Если вы
получили ответ «да» на тот вопрос, который вы повторили, значит, вы правильно
поняли клиента и получили его подтверждение.
А что делать в том случае, если вы
не получаете от человека прямой ответ «ДА», а лишь подтверждение в другой форме? Очень
просто – вы должны вернуться к Шагу 1, задать дополнительные вопросы и
внимательнее слушать ответы.
Только после того, как вы получите
подтверждение правильности своего определения потребностей человека, вы можете
переходить к Шагу 3.
Подбор - сопоставление
потребностей клиента с предлагаемой продукцией.
Правильно определив потребности и
получив подтверждение, вашим следующим шагом будет сопоставление потребностей с
тем, что предлагает Орифлэйм.
То есть нужно подобрать правильную
серию продукции. На этом этапе вам пригодятся такие инструменты, как каталог,
Палитра цвета, «Справочник
по уходу за кожей» и пробники. Обращайте внимание на спецпредложения и новинки
каталога.
Сопоставление
потребностей
клиента с предлагаемой продукцией связано с тем, какую информацию мы получаем
от клиента. Например, если для клиента важна стоимость продукта, вы можете
предложить ему(ей) продукты со скидкой. Обратите его внимание на то, что скидка
действует только в период текущего каталога. Некоторым клиентам важно
приобретать косметические средства с натуральными компонентами. В этом случае
вы можете предложить им множество подходящей продукции из нашего каталога.
Это
заключительный шаг, и сейчас важно получить
подтверждение от клиента о его намерении совершить покупку. Доказанный
факт, что многие возможности продаж заканчиваются ничем только потому, что
продавец не предлагает клиенту оформить заказ.
Оформите заказ
–
«Какую продукцию из этого каталога я могу
заказать для вас?»
Ролевая
игра на 5 минут
Для
тренера:
Разделите
группу по парам и дайте участникам задание провести беседу по методу DAMA.
После
этого пригласите одну пару на сцену для демонстрации примера использования
метода DAMA.
Обращайте
внимание клиентов на дополнительные продукты в серии, связанные с его/ее
интересами.
Если
ваш клиент заинтересован в приобретении помады, то вы можете порекомендовать
дополнительные продукты, связанные с помадой, такие как карандаш для губ, блеск
для губ, тональная основа, и т.д.
Обращаем
внимание клиентов на дополнительные продукты в серии, связанные с его/ее
интересами.
Продажа Вэлнэс от Орифлэйм
отличается от продажи косметики Орифлэйм.
Первым шагом, прежде чем начать
продажи продуктов Вэлнэс, является их ИСПОЛЬЗОВАНИЕ самим Консультантом. Ваш
собственный опыт придаст вам уверенности в себе и позволит легче предлагать
продукт своим клиентам. Помните о том, что, только когда вы хорошо знаете продукт, который
предлагаете клиенту, ваша уверенность и убежденность передается клиенту.
Следующий шаг – это рассказать продуктовую историю и поделиться своим
собственным опытом использования продукта. Ваш опыт и/или опыт других людей
является важнейшим элементом при продаже Вэлнэс от Орифлэйм. Рассказывайте о
том, как важен Вэлнэс от Орифлэйм для красоты и здоровья. И, наконец, ОФОРМИТЕ
заказ. Это будет естественным результатом вашей беседы, если первый шаг был
сделан, как описано выше. При продаже продуктов Вэлнэс от Орифлэйм ВЫ - главный инструмент продаж.
Вы осуществляете продажи! Каталог
является лишь справочным материалом для вас, чтобы
узнать больше продуктовых историй.
При продаже косметики каталог
играет ключевую роль. При продаже Вэлнэс от Орифлэйм ключевая роль принадлежит
вам.
Работа
с возражениями
Возражения являются сигналом того,
что потенциальный клиент заинтересовался.
Рассмотрим
4 самых варианта наиболее
распространенных возражений и ответы на них.
В: «В
этом месяце у меня нет денег на покупку».
О: «Конечно,
я понимаю. Взгляните на спецпредложения этого каталога, некоторые из них очень
экономичные».
В: «У
меня сейчас нет на это времени».
О: «Конечно,
я понимаю. Я оставлю вам каталог, чтобы вы посмотрели его в свободное время.
Когда вы сможете со мной встретиться, чтобы вернуть его?»
В: «Я
лучше сделаю покупку у другого косметического бренда».
О: «Вот и
отлично, что вы интересуетесь косметикой такой же, как наша. Но все же в
свободное время посмотрите наш новый каталог. Потом расскажете, что вам
понравилось».
В: «Я испробовал(а) несколько методик
похудения и не избавился(лась) от лишних килограммов».
О:
«Коктейль «Нэчурал
Баланс» предлагает совершенно новый подход к вопросу диетического питания. Программа
будет работать совместно с вашим организмом, вы лишь незначительно
скорректируете ваш образ жизни, и последуют убедительные результаты. Если
у вас есть минутка, я объясню, как это работает».
СОВЕТ
Никогда
не критикуйте конкурентов и их продукты.
Будьте дружелюбны и сохраняйте позитивный
настрой, даже если потенциальный клиент не намерен совершать покупку. 
После
продажи
• Поблагодарите клиента и оформите
его заказ на Бланке заказа.
•
Уточните
сумму заказа.
•
Согласуйте
время доставки заказа.
• Попросите порекомендовать
кого-нибудь: «Как вы думаете, кому будет интересно…».
Важно!
•Всегда
доставляйте заказ клиенту в согласованное время.
•Никогда
не отдавайте заказ без полной оплаты.
•Покажите
клиенту следующий каталог, мотивируйте его сделать следующий заказ.
Попросите
аудиторию
поделиться своими секретами успешных продаж.
Выстраивайте
отношения с клиентами. Не забывайте связываться с ними через 2-3 дня после
доставки заказа. Уточните, начали ли клиенты использовать продукты? Каковы их
впечатления о продуктах? Есть ли у них какие-либо вопросы и комментарии?
Требуется ли им дополнительная информация от Консультанта?
Демонстрируйте
клиентам вашу заботу о них. Напомните
клиентам о выходе нового каталога.
Совет. Не забывайте поздравлять клиентов
с днем рождения или памятными датами.
Вы
можете увеличить объем ваших продаж, используя следующие проверенные методы:
• домашняя встреча;
•
продажи
на своем рабочем месте;
•
демонстрация
каталога и последующая работа с клиентом;
•
демонстрация
онлайн.
Проведение «Домашней встречи»
•
Запуск новых крупных производственных линий или сезонные пики продаж, такие как
Рождество, 8 марта и т.д. – это хороший повод
собраться.
•
Пригласите
утром или вечером друзей домой на кофе и попросите их пригласить с собой своих друзей/родственников -
оптимально, по крайней мере, 10 человек.
•
Объясните, что у вас есть новые продукты/каталоги/предложения, и вы хотите
поделиться с ними.
•
Вы можете провести мастер-класс по макияжу и попросить одну из ваших подруг
стать вашей «моделью».
•
Поделитесь с гостями уникальными Историями Успеха с Вэлнэс.
В
центре внимания должен быть стол с расставленными на нем ключевыми продуктами.
Также убедитесь, что у вас есть достаточное количество каталогов.
•
Позвольте вашим гостям попробовать продукты и предложите им использовать для
этого «Справочник по уходу за кожей» и Палитру цвета.
•
Дайте им время, чтобы сделать выбор, а затем поинтересуйтесь: «Что я могу
заказать для вас сегодня?»
Совет:
Предложите
одной из подруг стать хозяйкой следующей «утренней встречи за кофе» и
предложите ей за это скидку 10% с продаж в результате встречи.
Таким
образом вы будете продавать и много зарабатывать, а также сможете встретить
много
новых людей, которых можно пригласить в Орифлэйм.
Продажи на рабочем месте
• Продажи можно организовать прямо у
себя на рабочем месте (не забудьте спросить разрешения у начальства).
• Чаще всего ваши коллеги будут
только рады получить немедленное обслуживание, т.к. у них может не хватать
времени на шоппинг после работы.
• Раздайте каталоги коллегам и
повесьте в офисе объявление.
• Просто оставляйте каталоги в
столовой и т.д.
• Во время обеда/чаепитий организуйте
в столовой продуктовый стенд и сразу начните собирать заказы.
• Используйте образцы, чтобы повысить
интерес к продукции и спрос на нее.
• Предложите клиентам взять каталог
домой, чтобы посмотреть его вместе с друзьями и членами семьи.
Вы
можете увеличить клиентскую базу, ваш доходы и оптимизировать вашу работу,
используя Интернет для онлайн-продаж косметики.
При
работе офлайн вы должны встречаться с людьми, показывать им каталоги, быть для
них Консультантом по красоте для поддержания взаимодействия с клиентами.
За
последние годы форумы, блоги и социальные сети приобрели значительную
популярность. Это привело к настоящему прорыву
возможностей по развитию бизнеса для Консультантов.
С
различными инструментами, доступными в режиме онлайн, теперь достаточно лишь
несколько секунд, чтобы добавить в «Список знакомых» такое количество людей,
которое раньше было доступно лишь спустя несколько дней или даже недель работы.
Откройте
для себя возможности Интернета и используйте онлайн-возможности!
Где
вы можете найти новых людей онлайн?
Вы
можете зарегистрировать свою страничку в социальных
сетях Facebook, Вконтакте (для СНГ), вы можете
зарегистрироваться в блогах и на форумах, где обсуждаются возможности рекрутинга или участники делятся советами по
использованию косметических средств (беседы по интересам).
Посетив тренинг
«Онлайн-возможности», вы узнаете больше о том, как использовать
онлайн-инструменты для расширения своих онлайн-возможностей.
Что
сказать?
Это моя страсть!
Вот то, во что я верю!
А что нравится ВАМ?
Скажите, что вы думаете об этом!
Важно:
Не
посвящайте свою страницу исключительно
бизнесу
в
Орифлэйм, но вы можете деликатно упомянуть об этом…
Cоздавайте группы и модерируйте
информацию по интересам (продукты или бизнес в Орифлэйм).
Можно
создавать группы на вашей страничке, куда вы можете пригласить своих друзей и
поделиться с ними информацией о продуктах или бизнесе, в зависимости от того,
что их интересует. Загрузите фотографии ваших любимых продуктов, изображения
новых продуктов, каталогов, фотографии, сделанные на встречах, посвященных
отдельным продуктам и т.д. Инициируйте интересное
обсуждение, задавая
вопросы и т.д. Основной целью группы является объединение людей, которые
интересуются косметикой или бизнес-возможностями и разделяют ваше увлечение
Орифлэйм.
При
работе с онлайн-возможностями:
Выберите
подходящие
форумы и блоги, где можно встретить
людей, которые заинтересованы в косметике или тех, кто ищет работу.
Зарегистрироваться
и инициировать соответствующее обсуждение.
Будьте
активны, сначала выслушайте чужое мнение, определите ключевые вопросы. Когда
вам удается установить контакт и люди проявляют заинтересованность в Орифлэйм,
пригласите их посетить вашу страничку на Facebook или страничку Лидера.
Существует
два способа продаж онлайн.
Во-первых,
находя потенциальных клиентов онлайн, вы можете предложить им большую
возможность выбора нашей продукции при отправке наших е-каталогов. В этом
случае вы должны доставить заказ клиентам.
Кроме
того, вы можете зарегистрировать собственный косметический
онлайн-магазин,
приглашая посетить его и регистрируя там ваших клиентов. В
этом случае клиенты могут размещать заказы, оплачивать и получать свой заказ
непосредственно от Орифлэйм.
4
простых шага по использованию е-каталога
1-й
шаг. Вы создаете свой собственный URL-адрес на вашей личной странице веб-сайта
Орифлэйм.
2-й
шаг. После этого вы направляете ссылку на ваш каталог с помощью социальных
сетей и блогов друзьям.
Они
выбирают продукты и добавляют их в свои виртуальные косметички.
Вы
получите электронное сообщение с их заказами.
3-й
шаг. Вам нужно подтвердить заказы (ваши друзья получат автоматическое
уведомление об этом), и эта продукция будет выбрана для формирования вашего
заказа.
4-й
шаг. Получить продукты от Орифлэйм и доставить их клиентам.
Вы можете узнать подробнее о
Возможностях онлайн-продаж, посетив наш учебный тренинг «Онлайн-продажи».
Как
мы уже упоминали ранее, в случае использования е-каталога вы показываете
каталог онлайн, собираете заказы также онлайн, но оплата и доставка при этом
осуществляется физически при встрече с клиентом.
Но
у вас есть еще одна возможность выполнять вашу работу онлайн, регистрируя ваших
клиентов в качестве онлайн-клиентов. В этом случае, создавая свой собственный
косметический магазин, который будет работать в режиме «24/7», вы сможете
выполнять все задачи в режиме «онлайн», например: приглашать людей
присоединиться к вашей группе, размещать заказы, проводить оплату
и регистрировать доставку онлайн!
У вас есть прекрасная возможность увеличить клиентскую базу, быстро и
эффективно связываться с клиентами и обслуживать их.
Как
мы уже упоминали ранее, в случае использования е-каталога вы показываете
каталог онлайн, собираете заказы также онлайн, но оплата и доставка при этом
осуществляется физически при встрече с клиентом.
Но
у вас есть еще одна возможность выполнять вашу работу онлайн, регистрируя ваших
клиентов в качестве онлайн-клиентов. В этом случае, создавая свой собственный
косметический магазин, который будет работать в режиме «24/7», вы сможете
выполнять все задачи в режиме «онлайн», например: приглашать людей
присоединиться к вашей группе, размещать заказы, проводить оплату
и регистрировать доставку онлайн!
У вас есть прекрасная возможность увеличить клиентскую базу, быстро и
эффективно связываться с клиентами и обслуживать их.
«Золотые правила» успешных продаж
Никогда не решайте за клиента,
заинтересован ли он в вашем предложении или нет.
Делитесь вашим опытом использования
продуктов.
Будьте
дружелюбны, даже если клиент не намеревается сделать заказ.
Испытывайте гордость за каталог,
продукцию, компанию, которую вы представляете.
Никогда не критикуйте конкурентов.
Действуйте последовательно: новый каталог
– это повод позвонить клиенту.
Итак,
как стать успешным в продажах?!
1. Пользоваться самому, досконально
знать продукцию и ориентироваться в каталоге.
-
Пользоваться самому и досконально знать свои любимые продукты.
-
Быть
в курсе новинок
и спецпредложений
(посещать
встречи, посвященные выходу нового каталога).
-
Использовать
«Справочник
по уходу за кожей» и Палитру цветов Орифлэйм.
-
Посещать «Академию Красоты» и «Академию
Вэлнэс», чтобы получить больше информации о продуктах.
- Заходить на сайт Орифлэйм, чтобы получить
больше информации о продуктах, спецпредложениях, новинках,
модных тенденциях.
2. Составьте
«Список имен»
- Работайте с «внутренним» и
«внешним» кругом.
- Расширяйте его с помощью
рекомендаций, спрашивайте у всех рекомендации.
«Как вы думаете, кому будет
интересно ознакомиться с новым каталогом Орифлэйм и узнать о возможностях
увеличения дохода?»
- Разговаривайте как минимум с тремя новыми
людьми каждый день о возможностях Орифлэйм.
3. Инвестируйте в каталоги
- Покупайте не менее 10 каталогов
одного периода в расчете на минимум 20 клиентов.
- Используйте один каталог для
нескольких клиентов.
- Используйте в работе метод DAMA
–
задавайте «открытые» вопросы, слушайте, сопоставляйте с потребностями клиента
продукцию, используя вспомогательный материал и активно показывайте каталог.
4. Собирайте
заказы и спрашивайте рекомендации
-Старайтесь сразу же оформить заказ.
При необходимости оставьте
каталог
клиенту на 2-3 дня, затем назначьте встречу (или позвоните), чтобы оформить
заказ.
-После
доставки заказа получите полную оплату и покажите следующий каталог.
Курс
«Навыки успешного Консультанта» создан на основе реального современного опыта
успешных Лидеров России.
Этот
курс состоит из 10 тренингов по
20 минут каждый. На этих тренингах вы сможете обучиться базовым навыкам,
необходимым для успешной работы в Орифлэйм.
